POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Los envíos tienen un costo de $29 en monto de compra igual o mayor a $799. De no ser asi el costo será de $90.
Nuestro servicio de envíos sólo está disponible en la República Mexicana.
Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
El pedido será procesado un día posterior a la fecha de compra. Recibirás tu pedido en un periodo de 2 a 4 días hábiles. (sábados, domingos y días festivos oficiales no se consideran hábiles).
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía correo electrónico: ecommerce@ukw.com.mx
Cambios
El costo de envío para cambio es a cuenta de “UKW” siempre y cuando el monto de compra haya sido de $799 o mayor, de no ser así el costo será de $90.
El plazo para cambios por talla, modelo o defecto de fábrica es de 15 días después de la compra; para ello será indispensable presentar tu ticket de compra.
Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios).
Todo cambio estará sujeto a una revisión del producto (una vez que lo hayamos recibido en nuestro centro de distribución) para garantizar que no se hizo mal uso de este.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
No se realizan devoluciones en efectivo, solo cambios de talla o modelo de igual o mayor costo pagando la diferencia.
Procedimiento
Envía un correo a ecommerce@ukw.com.mx o a nuestro número por Whats App indicándonos el número de pedido, el artículo que deseas cambiar y la causa del cambio. Recibirás un correo en el cual se te confirmará que tu solicitud ha sido procesada y recibirás indicaciones de lo que prosigue.
Atte. IMPORTACIONES BTI S.A DE C.V